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Luana Terrile interroga il potenziale dell'AI conversazionale. Oltre l'efficienza algoritmica, cerchiamo di capire come la tecnologia possa diventare un ponte di dialogo generazionale reale.
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Nel passaggio dai sistemi TMS tradizionali a ecosistemi di apprendimento evoluti, adattivi e data-driven, emerge con forza il ruolo della governance a 360° dei processi formativi: un presidio strategico che connette e armonizza tutte le dimensioni del learning, trasformandolo in un vero abilitatore di performance. In questo dialogo si cerca di evidenziare come la vera trasformazione non risieda nella generazione di contenuti, ma nella capacità di digitalizzare e governare end-to-end i processi HR, formativi e tutti i dati e le informazioni prodotte nella gestione dell’apprendimento. L’intervento mette in luce il divario tra le promesse dell’AI e la realtà operativa delle organizzazioni, ancora spesso caratterizzata da attività manuali e frammentazione dei dati. In questo contesto emerge il concetto di Instant Training, un modello di apprendimento immediato, contestuale e integrato nei processi aziendali, che consente di accedere alla conoscenza nel momento esatto del bisogno. Attraverso l’esempio di sistemi HR nativamente integrati e del Virtual Instant Training Assistant (V.I.T.A.), viene esplorato come l’AI possa evolvere da strumento di content generation a infrastruttura di accesso intelligente alla conoscenza aziendale, abilitando nuovi modelli di efficienza, riduzione del debito operativo e accelerazione del time-to-insight.
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Le nuove generazioni sono solite mettere in discussione riferimenti culturali, linguaggi e codici ereditati. Per le aziende questo significa confrontarsi con una sfida che va oltre l’adozione di nuovi strumenti digitali: prodotti, esperienze, canali, linguaggi e cultura organizzativa vengono valutati come un sistema unico e coerente – o incoerente. In tale contesto, una pratica giudicata inautentica o disallineata può tradursi rapidamente in un senso di distanza e sfiducia nei confronti dell’azienda e, in definitiva, del suo prodotto o servizio. Questo panel esplora come le aziende stanno affrontando il rapporto con le nuove generazioni, interrogandosi su come costruire un linguaggio credibile e coerente lungo tutta l’esperienza del brand, dall’interno all’esterno, evitando scorciatoie e imitazioni.
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KEYNOTE SPEECH:
Possiamo ancora essere una voce. Per ingaggiare persone, organizzazioni, comunità e filiere non basta comunicare meglio. La sfida è creare le condizioni perché le persone tornino a partecipare. In un tempo fluido, veloce e “aumentato”, non vediamo solo ostacoli ma nuove possibilità da esplorare. Sperimentiamo una nuova generazione di pratiche di engagement, people & community driven AI+. Una materia che interessa, non solo a chi comunica tutti i giorni, ma chi guida il business, chi ha responsabilità di governance. E solo dove ci sono voci libere che le trasformazioni migliori possono avvenire.
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| LEADERSHIP VOICE |
Accanto ai media tradizionali sono nate nuove realtà digitali e startup editoriali che, pur non essendo testate giornalistiche registrate, producono contenuti informativi e di inchiesta sperimentando linguaggi più diretti, visivi e narrativi (podcast, format social) per intercettare le generazioni Z e Alpha. Spesso con l’effetto di riportare l’attenzione anche verso eventi, incontri e luoghi fisici. Questa trasformazione solleva però anche una questione etica cruciale: il confine tra informazione, divulgazione e content creation. Il talk esplora dunque non solo l’innovazione nei linguaggi e nei modelli editoriali, ma anche le implicazioni etiche e professionali di questo nuovo ecosistema mediatico: chi produce informazione oggi, con quali regole e con quale responsabilità verso il pubblico più giovane?
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| MEDIA VOICE |
L’ecosistema dell’informazione sta evolvendo rapidamente: l’intelligenza artificiale accelera la produzione e la circolazione dei contenuti, i canali digitali moltiplicano le fonti disponibili e nuovi attori - dalle piattaforme alle imprese - partecipano sempre più attivamente alla generazione e diffusione di contenuti informativi. In questo scenario di abbondanza informativa, il rischio di sovraccarico e di “rumore” rende sempre più necessario sviluppare una vera e propria dieta informativa. La credibilità delle fonti e l’autorevolezza dei contenuti diventano, dunque, fattori centrali non solo per la qualità del dibattito pubblico, ma anche per la salute dell’ecosistema informativo e la fiducia nei processi decisionali.
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| People Voice: |
Il CIO è il custode dei sistemi informativi, ma oggi questo ruolo va ben oltre la gestione dell’infrastruttura. La direzione IT è chiamata a collegare scelte tecnologiche e obiettivi di business, facilitando collaborazione e sperimentazione tra tutte le funzioni aziendali. La “Governance IT”, in questa prospettiva, non è più un insieme di adempimenti, ma un modello che sostiene autonomia e innovazione nei singoli e nei team. Il panel esplorerà come ripensare processi, priorità, responsabilità e cultura organizzativa affinché la governance valorizzi l’iniziativa individuale – l’intelligenza umana – invece di limitarla, aiutando l’intera azienda a muoversi con maggiore velocità, tra innovability ed empowerment diffuso.
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Il welfare aziendale è oggi una leva sempre più centrale nelle strategie HR e il suo valore cresce quando è frutto di scelte consapevoli e di un utilizzo significativo da parte delle persone. Durante la sessione, Pluxee presenterà i risultati di una ricerca inedita sul welfare aziendale che mette in relazione decisioni organizzative, comportamenti delle persone e impatti concreti per le aziende. Un’analisi data-driven che esplora, da un lato, il punto di vista delle imprese – investimenti, obiettivi e ritorni – e dall’altro quello delle persone, approfondendo aspettative, differenze generazionali e il posizionamento del welfare rispetto ad altre leve del lavoro. Un confronto pensato per supportare le aziende nel comprendere come il welfare possa esprimere pienamente il proprio potenziale, orientare scelte più consapevoli e progettare iniziative capaci di rafforzare attrattività, retention e benessere organizzativo.
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| Generational Diversity & Inclusion |
All'interno delle organizzazioni possono oggi convivere fino a quattro generazioni contemporaneamente. Per il People Manager, ciò genera complessità che vanno dalla gestione di aspettative e linguaggi differenti, all'adozione di tecnologie accessibili a tutti, passando per la creazione di percorsi di sviluppo equi e incentivanti. In questo Talk Show, discuteremo le esperienze di alcune aziende impegnate a valorizzare la diversità generazionale, promuovendo l'inclusione e costruendo una cultura della collaborazione tra persone di età, visioni ed esperienze differenti.
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Il welfare aziendale si conferma una leva strategica per affrontare le sfide del mondo del lavoro: caro-vita, disingaggio, talent attraction e gap generazionale. L’Osservatorio Welfare 2025 di Edenred Italia restituisce una fotografia aggiornata delle priorità di chi lavora e delle risposte messe in campo dalle imprese. Dalla crescita dell'utilizzo dei fringe benefit, alla richiesta di flessibilità da parte della Gen Z, fino al ruolo sempre più centrale degli HR Manager come “architetti del benessere”: un’evoluzione che ridisegna il rapporto tra persone e organizzazioni.
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| Recruiting & Talent Scarcity | Oggi, gli HR e i Talent Acquisition Manager si trovano al cospetto di sfide peculiari, dettate da precise dinamiche demografiche e occupazionali: invecchiamento della popolazione attiva, crescente mobilità professionale, aspettative delle nuove generazioni non più legate al solo compenso, mismatch di competenze. In questo Talk Show, avremo l’opportunità di ascoltare la testimonianza di alcune aziende alle prese con il problema di “superare” la Talent Scarcity. Anziché ragionare in termini di scarsità di talenti, occorre forse ripensare i paradigmi stessi del recruiting, adattando la proposta di valore aziendale alle aspettative degli odierni job-seeker.
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Le nuove generazioni cercano esperienze significative e nuovi spazi e modalità di interazione. In questo scenario, la capacità di attrarre, coinvolgere e trattenere talenti non può più affidarsi a modelli tradizionali. L’adozione di tecnologie immersive e intelligenza artificiale sta ridefinendo il ruolo dell’HR come motore di esperienze significative ad alto impatto. Dall’employer branding immersivo alla talent attraction, fino all’induction esperienziale e a strategie di people engagement evolute. Un viaggio “dentro l’esperienza” per capire come l’HR sia il laboratorio più innovativo del cambiamento in azienda.
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Le organizzazioni italiane vivono oggi una trasformazione profonda e silenziosa: al loro interno convivono quattro generazioni – Baby Boomers, Gen X, Millennials e Gen Z – con esperienze, linguaggi e valori differenti. Questa pluralità, spesso percepita come complessità, è in realtà una leva di evoluzione se guidata con consapevolezza. Le nuove generazioni chiedono flessibilità, senso e benessere; le precedenti portano esperienza, metodo e visione strategica. La co-intelligenza diventa allora la chiave per armonizzare queste diversità, costruendo dialogo, fiducia e apprendimento reciproco. Adequat promuove questo approccio: un metodo che integra analisi organizzativa e sviluppo umano per valorizzare le deep skill e trasformare la diversità in motore di innovazione, benessere e sostenibilità.
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ENGLISH VERSION: Work is no longer the unquestioned cornerstone of life it once was. Across developed economies, we are witnessing a profound cultural shift: from the rise of hybrid work and the demand for flexibility in Europe, to increased focus on well-being and purpose in the US, to Japan’s efforts to soften its rigid work culture. While the pandemic accelerated this change, its origins lie in broader cultural, economic, and technological transformations. Even the global trend of rebranding HR as “People & Culture” signals a need for new paradigms. This Opening Talk Show will explore how People & Culture leaders can adapt to remain relevant in a changing world, embracing collaboration, shared intelligence, and purpose as new ethical foundations for work. ITALIAN VERSION: Il lavoro non è più il pilastro indiscusso della vita che è stato per generazioni. Nelle economie sviluppate si sta affermando un cambiamento culturale profondo: in Europa cresce la richiesta di modelli ibridi e flessibili, negli Stati Uniti l’attenzione si concentra sul benessere e sul senso del lavoro, mentre in Giappone si tenta di superare una cultura aziendale ancora rigida. La pandemia ha accelerato questa trasformazione, ma le sue radici affondano in dinamiche culturali, economiche e tecnologiche più ampie. Anche il passaggio da “Human Resources” a “People & Culture” riflette la necessità di nuovi paradigmi fondati su collaborazione, senso e Co-Intelligenza. L’Opening Talk Show esplorerà come i leader possano interpretare questa evoluzione per costruire un’etica del lavoro più umana, condivisa e sostenibile. HAI PARTECIPATO ALL'ANTEPRIMA FORUM HR 2025? Cerca la tua foto nella cartella condivisa SERVIZIO FOTOGRAFICO: https://drive.google.com/drive/folders/1crItmA0_bWLwIOPGONfHnQ70o6m0jtpK
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Comunicazione & Gen Z
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