FORUM CUSTOMER EXPERIENCE 2023

Phygital Talk | IL TRAIT D'UNION TRA CUSTOMER EXPERIENCE ED EMPLOYEE EXPERIENCE: COME PROMUOVERE UNA CULTURA ATTENTA ALLE PERSONE, DENTRO E FUORI L'AZIENDA

Customer Experience & Corporate Culture

• Evento:
  FORUM CUSTOMER EXPERIENCE 2023
• Temi:
  HR, Marketing, IT, Customer Experience, Employee Experience, Corporate Culture
• Speaker:
  Maria Rosaria Bonifacio, Gabriele Chiattelli, Silvia Floreano, Mauro Gagliardone, Federico Morganti

Phygital Talk | È possibile colmare il "Green Gap"? La Customer Experience di fronte al trade-off tra sostenibilità e risparmio

Customer Experience & Sustainability

• Evento:
  FORUM CUSTOMER EXPERIENCE 2023
• Temi:
  HR, Sostenibilità, Marketing, IT, Sustainability, Customer Experience, Green Gap
• Speaker:
  Angelo Domenico Brienza, Massimiliano Carvelli, Stefano Giacomantonio, Federico Morganti

Phygital Talk | Applicazioni dell'intelligenza artificiale alla Customer Experience: sfide e opportunità

In collaborazione con Sprinklr | Customer Experience & AI

• Evento:
  FORUM CUSTOMER EXPERIENCE 2023
• Temi:
  HR, IT, Intelligenza Artificiale, AI, Customer Experience, Customer Service
• Speaker:
  Silvia Dello Strologo, Nicola Fontana, Alessandro Gallo, Giovanna Marzolla, Marcello Savarese

Phygital Speech | PERSONALIZZAZIONE, IMMEDIATEZZA, POSSIBILITÀ DI SCEGLIERE. COME L'ESPERIENZA GUIDA LE SCELTE: IL CASO DELLA CANDIDATE EXPERIENCE

In collaborazione con CleverConnect

• Evento:
  FORUM CUSTOMER EXPERIENCE 2023
• Temi:
  HR, IT, Tecnologia, Customer Experience, Candidate Experience, Personalizzazione, Scegliere
• Speaker:
  Elisa Terraneo

Keynote Speech | NON C'È CUSTOMER EXPERIENCE SENZA COMMUNITY EXPERIENCE

In collaborazione con Logotel

• Evento:
  FORUM CUSTOMER EXPERIENCE 2023
• Temi:
  HR, IT, Customer Experience, Community Experience, Mercato Ibrido, Trasformazione
• Speaker:
  Cristina Favini

Phygital Talk di apertura | CUSTOMER EXPERIENCE 4.0: PERSONALIZZARE IL PERCORSO DI CUSTOMER JOURNEY GRAZIE AL DIGITALE

Customer Experience & Digital Transformation

• Evento:
  FORUM CUSTOMER EXPERIENCE 2023
• Temi:
  HR, Marketing, IT, Digital Transformation, Digitale, Customer Experience, Brand
• Speaker:
  Alessandro Gallo, Federico Morganti, Federica Pompili, Mario Ronsisvalle, Eugenio Tavolaro