Customer experience
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Tra i vari banchi di prova su cui si misura l’innovazione di un’azienda – e su cui la funzione IT è chiamata a dare il meglio – c’è certamente l’esperienza del cliente. Il collegamento tra dati e processi, l’omnicanalità e le interazioni digitali avanzate sono ambiti in cui l’IT può fare la differenza, trasformando il modo in cui i clienti vivono servizi e prodotti. Il talk show esplora come CIO e funzioni marketing possano collaborare per migliorare la customer experience attraverso tecnologie scalabili, architetture integrate e una gestione più evoluta dei dati. L’obiettivo è capire quali scelte e quali competenze permettono di costruire esperienze semplici, fluide e affidabili, capaci di generare valore per il business e fidelizzazione per i clienti.
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Marketing & Customer Experience
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Customer Experience & Corporate Culture
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Customer Experience & Sustainability
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In collaborazione con Sprinklr | Customer Experience & AI
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In collaborazione con Logotel
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Customer Experience & Digital Transformation
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In collaborazione con Qualtrics
Customer Experience & Employee Engagement
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Customer Experience & Azione in Tempo Reale
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| Customer Experience & Digital Transformation |
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