Luciana De Laurentiis
Head of Corporate & Internal Communication
Fastweb + Vodafone
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Una parte rilevante delle competenze richieste nel lavoro quotidiano non riguarda i task, ma il modo in cui le persone comunicano, collaborano e si relazionano nei team. Queste competenze incidono direttamente sull’ambiente di lavoro e sull’efficacia della collaborazione. Il talk esplora come percorsi di learning e iniziative di comunicazione interna possano contribuire a sviluppare una cultura del feedback, migliorare la qualità delle relazioni professionali e creare contesti di lavoro più partecipativi e sostenibili.
La comunicazione interna non è solo ciò che l’azienda dice alle proprie persone, ma anche ciò che riesce ad ascoltare e comprendere. In questo senso, il tone of voice interno riguarda tanto il linguaggio dell’impresa quanto gli spazi e le modalità attraverso cui le persone possono esprimersi. Dalla cultura del feedback alla narrazione condivisa, la capacità di dare voce alle persone diventa una leva per engagement, senso di appartenenza e fiducia. In questo talk show rifletteremo su come governare la comunicazione interna non solo in termini di coerenza del messaggio, ma anche di ascolto strutturato, capacità di “registrare il polso” dell’organizzazione e farsi comunicare bisogni, tensioni e segnali deboli che incidono sulla qualità delle decisioni.
