Competenze
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Competenze
Un confronto tra esperti del mondo media e comunicazione per approfondire opportunità, rischi e responsabilità, tra personalizzazione dei contenuti, fact-checking, trasparenza e nuove competenze richieste ai professionisti della comunicazione.
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| Customer Voice: |
Tra i vari banchi di prova su cui si misura l’innovazione di un’azienda – e su cui la funzione IT è chiamata a dare il meglio – c’è certamente l’esperienza del cliente. Il collegamento tra dati e processi, l’omnicanalità e le interazioni digitali avanzate sono ambiti in cui l’IT può fare la differenza, trasformando il modo in cui i clienti vivono servizi e prodotti. Il talk show esplora come CIO e funzioni marketing possano collaborare per migliorare la customer experience attraverso tecnologie scalabili, architetture integrate e una gestione più evoluta dei dati. L’obiettivo è capire quali scelte e quali competenze permettono di costruire esperienze semplici, fluide e affidabili, capaci di generare valore per il business e fidelizzazione per i clienti.
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| Data Voice: |
Viviamo in un’epoca di sbornia di dati, e le aziende non fanno eccezione. La vera sfida è trasformare questa abbondanza in una forma di “intelligenza decisionale” capace di orientare le scelte in modo competitivo e sostenibile. I Chief Data Officer sono oggi chiamati a definire metodi e competenze che rendano i dati insight utilizzabili e leggibili da tutte le funzioni aziendali. In questo talk show esploreremo il paradigma della “saggezza organizzativa”, in cui dati, AI e intelligenza umana si combinano per produrre decisioni più rapide, affidabili e condivise. L’obiettivo è comprendere come costruire un ecosistema informativo che generi valore diffuso, rafforzi l’intelligenza collettiva e renda le scelte più efficaci a ogni livello.
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| People Management & ESG |
Se le aziende sono oggi sempre più impegnate sul fronte ESG, questo comporta anche una responsabilità crescente per i professionisti HR: (1) verso l’esterno, favorendo l’allineamento delle persone agli impegni dell’azienda in materia di impatto ambientale, sostenibilità sociale e responsabilità d’impresa; (2) verso l’interno, promuovendo una sostenibilità organizzativa concreta, fatta di equità nei percorsi, accessibilità, mobilità interna, compatibilità tra carichi di lavoro e benessere, e inclusione reale. Nel corso di questo Talk Show ci interrogheremo — tra visione e pragmatismo — su come rendere l’HR protagonista della transizione sostenibile, e su quali competenze, strumenti e alleanze siano necessari per attivare un cambiamento ormai irrinunciabile.
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Le aziende di successo operano come organismi viventi, con reti orizzontali e diversità come motori di connessione. L’innovazione emerge dall’integrazione di persone, competenze, emozioni e tecnologie. In questo senso le aziende che crescono sono quelle che valorizzano il benessere dei team quanto i risultati, trasformando la cura delle persone in una leva strategica. Attraverso psicologia e neuroscienze organizzative, esploreremo come l’integrazione sia parte fondamentale di un’intelligenza collettiva che trasforma complessità in valore e differenze in innovazione condivisa, invitando a passare dalla logica del controllo a quella della relazione per il futuro.
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Nel pieno della trasformazione digitale, l’Intelligenza Artificiale non si limita più a eseguire: osserva, apprende, interpreta. E soprattutto, se ben istruita su cosa cercare e come farlo, ha iniziato a riconoscere il vero asset strategico delle organizzazioni: le soft skill. Empatia, pensiero critico, leadership, intelligenza emotiva, adattabilità: tutto ciò che rende le persone insostituibili sta diventando sempre più rilevante... anche per l’AI. Ma c’è un punto cruciale: la tecnologia può amplificare, non sostituire. Non può allenare ciò che le persone non hanno mai sviluppato. Per questo la formazione sulle competenze trasversali non è un’opzione, ma una condizione abilitante. Se guidata da professionisti esperti, può creare una vera partnership con l’AI, dove l’intelligenza umana e quella artificiale si potenziano a vicenda. In questo nuovo equilibrio, il benessere organizzativo non è un “nice to have”, ma un driver di performance e innovazione. Le soft skill, sostenute dall’AI, non solo migliorano la collaborazione e la resilienza interna, ma favoriscono ambienti di lavoro più inclusivi, motivanti e sostenibili. Quando le persone si sentono valorizzate per ciò che sono – e non solo per ciò che fanno – l’organizzazione cresce, si trasforma e innova con maggiore coerenza e velocità. Le competenze umane diventano così il motore del cambiamento, e il benessere organizzativo il suo carburante.
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Man mano che l’intelligenza artificiale trasforma rapidamente il mondo del lavoro, anche la leadership sta subendo una profonda ridefinizione. La Ricerca Top Employers mostra come le organizzazioni più avanzate stiano aiutando i propri leader ad adattarsi, affrontando nuove sfide legate all’attenzione, alla fiducia e ai processi decisionali. Durante questa sessione si esploreranno le principali competenze che i leader devono sviluppare per bilanciare la produttività guidata dall’AI con un impatto significativo e umano, in un mondo in continua evoluzione.
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| Welfare & Learning |
Nel ritmo frenetico del presente, la risorse che davvero manca è il tempo: imparare non significa solo aggiornarsi, ma riconoscere e sviluppare la propria unicità. Mentre il welfare tradizionale si concentra sul proteggere e sostenere, la formazione trasformativa apre possibilità: abilita, dà senso e diventa la leva capace di far emergere il valore distintivo del singolo. Con il 40% delle competenze destinate a diventare obsolete entro il 2030, diventa essenziale puntare su un apprendimento continuo che non comprometta l’equilibrio tra vita e lavoro. È qui che formazione e welfare si intrecciano: crescere significa prendersi cura delle persone e della comunità. Favorire un apprendimento inclusivo, flessibile e relazionale grazie a nuove tecnologie e modelli educativi significa diventare abilitatori non solo dell'evoluzione aziendale ma della società tutta. Un empowerment autentico non si esaurisce nel garantire comfort: nasce quando la persona viene messa nella condizione di sfidarsi, crescere e riconoscere le proprie risorse uniche.
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| AI & Skills |
AI is transforming the world of work – automating tasks and reshaping the skills companies need to stay competitive. As roles evolve, organisations must urgently rethink how to reskill and upskill their people and support them in adapting to change. This panel will explore how People & Culture leaders can build future-ready training strategies, leverage AI-powered learning tools, and promote continuous development in the era of the skills revolution.
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In molte aziende la performance commerciale dipende spesso dal talento di singoli venditori, con reti vendita disomogenee e risultati altalenanti. Le tradizionali doti relazionali non bastano più. In questo Innovation Speech vediamo come l'HR può contribuire concretamente alla trasformazione della propria organizzazione di vendita. Parleremo di:
(1) come individuare le competenze strategiche per la tua rete vendita;
(2) come valutare le Sales Soft Skill;
(3) come sviluppare una rete vendita B2B, attraverso un case study reale.
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Avevamo un sogno: trovare il modo affinché ogni essere umano potesse apprendere le “lezioni” che la vita spesso ci impone per “crescere” e sviluppare consapevolezza, ma che potesse farlo senza passare dalla sofferenza che questo spesso comporta. Abbiamo trovato quel modo e poi scoperto che poteva essere utilizzato in azienda… A lungo l’uomo si è interrogato su che cosa siano coscienza e consapevolezza. Oggi, tra neuroscienze e AI, possiamo trasformare quella risposta in leva organizzativa. Le ricerche su attenzione, metacognizione e neuroplasticità mostrano che le persone cambiano quando allenano il “modo di percepire” prima ancora del “modo di fare”. Proponiamo un passaggio di paradigma: dall’HR che gestisce competenze all’HR che coltiva stati di coscienza utili al lavoro: presenza, lucidità, responsabilità. Grazie al rivoluzionario sistema “Lifing”, l’AI non è solo un misuratore-organizzatore-facilitatore, ma diventa un “specchio cognitivo- psicologico” che osserva pattern, propone cambiamenti, restituisce insight e facilita dialogo tra persone, ruoli, funzioni e parti sociali, spostando il confronto dal conflitto alla co-creazione. Racconteremo un modello integrato (scientifico, etico, operativo) che innesta routine di consapevolezza nei flussi organizzativi reali, formando le risorse aziendali senza sottrarre tempo produttivo all’organizzazione.
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| Recruiting & Talent Scarcity | Oggi, gli HR e i Talent Acquisition Manager si trovano al cospetto di sfide peculiari, dettate da precise dinamiche demografiche e occupazionali: invecchiamento della popolazione attiva, crescente mobilità professionale, aspettative delle nuove generazioni non più legate al solo compenso, mismatch di competenze. In questo Talk Show, avremo l’opportunità di ascoltare la testimonianza di alcune aziende alle prese con il problema di “superare” la Talent Scarcity. Anziché ragionare in termini di scarsità di talenti, occorre forse ripensare i paradigmi stessi del recruiting, adattando la proposta di valore aziendale alle aspettative degli odierni job-seeker.
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| Learning & Innovation |
Con il cambiamento delle modalità del lavoro, le aziende stanno progressivamente passando da una gestione dei talenti basata sulle mansioni a un approccio centrato sulle competenze. Questa vera e propria rivoluzione copernicana implica un cambio di prospettiva: non è più la persona ad adattarsi al ruolo, ma il ruolo a modellarsi sulla persona. In questo scenario, la funzione Learning & Development assume un nuovo significato: non più solo formazione, ma abilitazione di percorsi di crescita dinamici, supporto alla mobilità interna e valorizzazione del potenziale individuale.
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Come saranno le organizzazioni, le carriere e i team nel 2030? Quali fattori influenzeranno il futuro del lavoro e come evolverà il talent management? Secondo la ricerca del British Council, l’89% dei dirigenti ritiene che il modo di lavorare cambierà profondamente. Digitalizzazione, collaborazione globale e nuove aspettative dei dipendenti stanno trasformando culture, ruoli e modelli di leadership. In questa intervista esploreremo come le organizzazioni possano sviluppare le competenze chiave per affrontare questi cambiamenti: dal pensiero critico alla comunicazione interculturale, dall’agilità alla capacità di apprendere in modo continuo. Prepararsi al futuro del lavoro significa coltivare oggi le soft skills che renderanno persone e imprese più resilienti, innovative e connesse.
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Algoritmi che leggono CV, piattaforme che valutano competenze, sistemi predittivi che suggeriscono percorsi di carriera: la tecnologia è ormai parte integrante dell’HR. Ma con questa rivoluzione cresce anche una domanda essenziale: come restare umani in un contesto sempre più automatizzato? La sfida non è contrapporre Persone e Tecnologie, ma integrare le due dimensioni: (1) la tecnologia come supporto, capace di svelare pattern nascosti, rafforzare la qualità delle strategie e guidare decisioni più consapevoli;
(2) l’essere umano come interprete insostituibile, portatore di empatia, ascolto e senso etico. Al centro del confronto: come costruire un modello HR ibrido, in cui dati e umanità si rafforzano a vicenda, fino a diventare il vero vantaggio competitivo.
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